一则声称“全国12315平台发布退费公告”的信息在部分社交媒体群组和短信中广泛传播，引发了不少消费者的关注和担忧，该信息通常以“官方通知”的口吻，指示消费者点击特定链接或扫描二维码，以办理所谓“教育培训、投资理财”等领域的集中退费，对此，国家市场监督管理总局郑重声明：全国12315平台从未发布过任何此类退费公告，该信息纯属谣言，是不法分子精心设计的骗局。

谣言的“真面目”：步步为营的诈骗陷阱

此类诈骗信息往往包装得十分“官方”，利用了消费者对12315品牌的信任，其常见手法如下： 亚星游戏官网

1. 广撒网，精准引流： 骗子通过非法渠道获取部分消费者信息，然后以短信、社交媒体私信等方式，向目标人群群发含有“12315退费”字样的信息，并附上一个看似官方的链接或二维码。
2. 伪造平台，诱导操作： 消费者点击链接后，会进入一个高度仿冒的“12315在线客服中心”或“官方清退页面”，页面设计逼真，甚至有虚假的客服人员和“退费流程”指引。
3. 套取信息，实施诈骗： 在“办理退费”的过程中，骗子会以“验证身份”、“绑定银行卡”等为由，诱导受害者填写姓名、身份证号、银行卡号、手机号，甚至索要银行卡密码和短信验证码，一旦这些关键信息被获取，消费者的银行账户资金将面临被瞬间盗取的巨大风险。

官方正解：真正的12315平台如何运作？ 万利备用网址

皇冠会员网 为了帮助公众有效辨别,我们有必要了解全国12315平台的真实工作模式：

• 官方渠道唯一： 全国12315平台的官方渠道仅包括网站（www.12315.cn）、手机APP、微信和支付宝小程序，任何通过短信链接、QQ群、微信群等非官方渠道发布的所谓“退